La venta es la actividad principal de todo negocio. Sin ventas la empresa no puede subsistir,  ni existir.

Es por esto que el empresario debe enfocarse en las necesidades de los clientes, conocer nuevas oportunidades de negocio que están latentes pero a veces carecemos de la capacidad de detectarlas.

Reconocer a nuestros potenciales clientes; aquellos clientes que son fieles y trabajar para que nuestra cartera de clientes crezca en el tiempo.

Para esto hay herramientas informáticas conocidas como CRM (Customer Relationship Management) que no es otra cosa que buscar la estrategia de negocios centrada en los clientes. En otras palabras explora los deseos de su cliente o las necesidades del mismo.

Con un CRM Ud. podrá conocer a su cliente, entenderlo , poder detectar sus necesidades y aprender a servirlo. Analizará información muy importante para la empresa. Recordemos que muchos CRM bajan la información en hojas de Excel para que Ud. pueda realizar el análisis y los gráficos estadísticos para tomar las mejores decisiones. Si necesitas ayuda con Excel te recomendamos visitar la página de Zoila Cevallos quien te enseñará como manejar tablas dinámicas y gráficos en Excel.

Esta información es la que que Ud. como empresario necesita para enfocarse en nuevas promociones o poder fidelizar al cliente con el objetivo de generar más ventas.

Son pocas las empresas que apuestan por este tipo de sistemas cuyas ventajas son excepcionales.